Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Website ruouvang24h.vn hoạt động theo mô hình website thương mại điện tử bán hàng, tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP, cùng các quy định pháp luật hiện hành về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và kinh doanh rượu.

1. Đối với Đơn vị sở hữu và vận hành website

1.1. Quyền của Đơn vị vận hành

Đơn vị sở hữu và vận hành ruouvang24h.vn có các quyền sau:

• Từ chối tiếp nhận hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ, giả mạo hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp hoặc xác nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính, độ tuổi, thông tin giao nhận và tính hợp lệ của giao dịch theo quy định pháp luật.
• Từ chối bán hoặc giao sản phẩm rượu trong trường hợp khách hàng không đáp ứng điều kiện mua hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung website, thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, chính sách giao nhận, thanh toán, đổi trả và các điều khoản sử dụng khi cần thiết.
• Tạm ngừng, hạn chế hoặc gián đoạn một phần hoặc toàn bộ hoạt động của website để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật, an ninh mạng và các trường hợp bất khả kháng.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của website, khách hàng và các bên liên quan trong quá trình giao dịch.

1.2. Nghĩa vụ của Đơn vị vận hành

Đơn vị sở hữu và vận hành ruouvang24h.vn có trách nhiệm:

• Công khai đầy đủ và chính xác các thông tin theo quy định pháp luật, bao gồm thông tin về đơn vị sở hữu, địa chỉ, mã số thuế, thông tin liên hệ và các thông tin cần thiết khác.
• Cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng, trung thực và phù hợp với thực tế, bao gồm tên sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ, dung tích, nồng độ cồn, giá bán và các thông tin liên quan theo quy định.
• Niêm yết giá sản phẩm và các khoản phí liên quan một cách minh bạch trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Thực hiện việc tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao hàng theo các chính sách đã được công bố trên website.
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến thanh toán, giao nhận, đổi trả, hoàn tiền và xử lý khiếu nại theo chính sách của website và quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của website trong thời gian hợp lý.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về hoạt động kinh doanh rượu, bao gồm các quy định về điều kiện kinh doanh, độ tuổi người mua và các quy định liên quan khác.
• Không thực hiện hoặc cho phép thực hiện các giao dịch trái với quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Đối với Khách hàng

2.1. Quyền của Khách hàng

Khách hàng khi sử dụng website ruouvang24h.vn có các quyền sau:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và chính xác về sản phẩm trước khi quyết định đặt hàng.
• Được biết giá bán, phí giao hàng, phương thức thanh toán và các điều kiện giao dịch liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
• Được lựa chọn phương thức thanh toán và giao nhận theo các phương thức mà website công bố và cung cấp tại từng thời điểm.
• Được nhận sản phẩm theo đúng thông tin đã xác nhận trong đơn hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa các bên.
• Được yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp thuộc phạm vi chính sách đổi trả, hoàn tiền và quy định pháp luật hiện hành.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của website và quy định pháp luật.
• Được yêu cầu website giải thích, cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch trong phạm vi pháp luật cho phép.

2.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, đặt hàng và thực hiện giao dịch trên website.
• Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác để đảm bảo việc giao nhận sản phẩm.
• Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức thanh toán đã lựa chọn hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
• Kiểm tra thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm khi nhận hàng; thông báo cho website trong thời gian hợp lý nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, hư hỏng hoặc không phù hợp với đơn hàng.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo thông tin, phá hoại hệ thống, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
• Không sử dụng thông tin, hình ảnh, nội dung hoặc tài nguyên trên website vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến việc mua, nhận và sử dụng sản phẩm rượu, bao gồm các quy định về độ tuổi và các điều kiện mua rượu theo quy định hiện hành.
• Không yêu cầu website thực hiện giao dịch hoặc cung cấp sản phẩm trái với quy định pháp luật.

3. Cam kết chung

• Các bên cam kết thực hiện đầy đủ và đúng các quyền, nghĩa vụ và điều kiện giao dịch đã được công bố trên ruouvang24h.vn.
• Các thông tin, chính sách và điều khoản được công bố trên website có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng theo thời điểm có hiệu lực được thông báo.
• Trong quá trình thực hiện giao dịch, nếu phát sinh vấn đề hoặc tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác và thương lượng.
• Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
• Việc sử dụng website và thực hiện giao dịch trên ruouvang24h.vn được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các chính sách, điều khoản và quy định được công bố trên website tại thời điểm giao dịch.